Reglas de La Casa

  1. Las reglas CAMANBET, existen para proteger tanto a la compañía como a nuestros clientes.
  2. Todas las reglas implementadas por CAMANBET, políticas y dividendos publicados aquí están sujetos a cambios sin previo aviso.
  3. Todos nuestros clientes deben ser mayores de 18 años.
  4. CAMANBET, se reserva el derecho de admisión.
  5. La casa cuenta con quince (15) días hábiles a partir de la fecha de recepción de las quejas y/o reclamos para dar respuesta a la solicitud.
  6. Las reglas de CAMANBET, se ajustan a las que se encuentran en las Vegas Sportsbook.
  7. Todas las cuentas de apuestas de clientes en CAMANBET, son privadas y confiables. Todas las llamadas se graban y los historiales de chat se guardan en caso de cualquier reclamo durante un periodo de siete días.
  8. Todo cliente CAMANBET, debe poseer UNICA y EXCLUSIVAMENTE una cuenta registrada (usuario CAMANBET). La casa se reserva el derecho de cancelar, anular o eliminar las cuentas de todo cliente que registre más de un usuario, así como; las apuestas que sean realizadas por cada una de las mismas.
  9. El monto MÍNIMO de depósito será anunciado a través de nuestros canales regulares de comunicación.
  10. Los montos a depositar, No pueden contener números decimales; por ejemplo: Forma correcta 10000. Forma incorrecta 10.000,03.
  11. Las transacciones poseen un tiempo de acreditación de hasta VEINTE (20) minutos aproximadamente, sin embargo; pueden variar dependiendo del número de transacciones realizadas por nuestros clientes, o de causas originadas por hechos fortuitos o de fuerza mayor ejemplo: un apagón regional o nacional.
  12. Para mantener una cuenta activa, debe el cliente realizar depósitos en un lapso de treinta (30) días continuos, si dicha cuenta no presenta ingresos por depósitos del cliente en ese lapso de tiempo, la cuenta puede ser inhabilitada por la casa.
  13. En caso de que por error el usuario reciba saldo en su cuenta, será responsabilidad del mismo, informar a CAMANBET, en cuanto tenga conocimiento de dicho suceso, CAMANBET, realizará los procedimientos internos respectivos para ajustar los fondos del usuario.
  14. Nuestros equipos de riesgo y soporte tienen derecho a establecer límites inferiores de ganancias por apuesta. Se le informará de esto directamente cuando usted ponga su apuesta. Puede haber varias razones para el cambio de un límite de ganancias, en función de la oferta y la demanda de una apuesta. Tenga en cuenta que los límites de ganancias también pueden ser bajados por un corto tiempo cuando nuestros corredores de apuestas actualizan las probabilidades. Por lo general, es posible colocar la misma apuesta con apuestas más altas poco después. Mientras tanto, sin embargo, las probabilidades también pueden haber sido cambiadas.
  15.  En caso de ser necesario CAMANBET, se reserva el derecho de solicitar al Cliente, la imagen o cualquier información referente a transacciones realizadas, a fin de validar su legitimidad o verificar posibles datos errados en la misma.
  16. Las solicitudes de reembolso por errores de transferencias o cualquier motivo que solicite el cliente, deben ser realizadas vía correo electrónico. Los tiempos para solicitar el reintegro pueden variar.
  17. Existen límites en los montos de jugadas en efectivo. Si el cliente desea hacer jugadas por más del monto establecido por la casa, deberá suscribir la respectiva declaración Jurada de Legitimación de Capitales (Procedencia de Fondos), como sujetos obligados por la ley.
  18. CAMANBET se reserva el derecho de limitar o rechazar cualquier apuesta por cualquier razón y se reserva el derecho a declinar apuestas de Clientes que no estén en la República Bolivariana de Venezuela o se encuentren fuera de la jurisdicción, donde apostar en línea no sea legal.
  19. Los montos mínimos y máximos tomados en apuestas en todos los eventos deportivos serán determinados por CAMANBET, y están sujetos a cambios sin previo aviso.
  20. La administración guardará por noventa (90) días continuos a partir de la fecha del evento, registros de todas las ventajas de puntos, líneas, marcadores finales, para la protección de los clientes y de la empresa, en caso de un error humano o mecánico.
  21. El Cliente debe realizar sus transacciones (depósitos y retiros), con una cuenta bancaria única y personal que esté a su nombre. No se aceptarán operaciones con cuentas de terceros, incluyendo familiares directos y/o indirectos y/o con cuentas ajenas, firmas personales o jurídicas.
  22. CAMANBET, no está obligada a dar ningún tipo de información relacionada a transferencia de clientes a Bancos o cualquier otra Institución, es responsabilidad única de cada cliente, ofrecer dicha información si le es requerida por su Banco.
  23. Todos los pagos de las apuestas, se calcularán con base a las probabilidades en el momento en que se realiza la misma. Del pago total, de ser necesario y así lo establezcan las Leyes de la República Bolivariana de Venezuela, se descontarán los impuestos Estatales y/o Municipales que correspondan. Se debe preguntar al Administrador del Sportbook por la retención que recaiga en cada localidad.
  24. Todos los pagos de las jugadas se calculan basados en las probabilidades en el momento en el cual se realizan. Sin embargo, se deben tener en cuenta algunas reglas generales deportivas como, por ejemplo: cambio de pitcher, condiciones climáticas, entre otras.
  25. Todas las apuestas aceptadas por CAMANBET, serán válidas, a menos que existan pruebas de que hubo algún tipo de engaño fraude, intentos de “hacking” o que se ha intentado defraudar a la casa intencionalmente. Esta regla incluye apuestas realizadas utilizando cuentas de terceras personas, clientes con múltiples cuentas, incluyendo apuestas lineales (la misma apuesta en múltiples cuentas de manera reiterada) apuestas repetidas y duplicadas, donde se demuestre que son realizadas por un único cliente o por varios clientes, donde se demuestre que son realizadas por un único cliente o por varios clientes desde el mismo IP.
  26. CAMANBET, se reserva el derecho de cancelar las apuestas realizadas en líneas abiertas, establecidas o por errores del sistema. De verificarse el error, CAMANBET, se reserva el derecho de no pagar dichas apuestas. Debido a que en ocasiones los errores no son visibles de inmediato, todo lo generado por líneas abiertas (juegos ya finalizados que aparezcan activos en nuestra parrilla de eventos) será anulado al momento de validarse la falla y se reembolsarán los montos apostados.
  27. Todos los pagos de las jugadas son calculados con base en las probabilidades en moneda nacional (Bs.) independientemente del valor de la misma ante divisas internacionales.
  28. Con respecto a los juegos suspendidos, los juegos en protesta o las decisiones anuladas (Directamente por los organizadores del evento), nos guiamos por las reglas de juego de Las Vegas SportBook para apostar. CAMANBET, no reconoce juegos suspendidos, protestas y decisiones anuladas con fines de apuesta. No reconocemos decisiones no oficiales y/o que no se encuentren ya publicados en las páginas oficiales de los eventos seleccionados.
  29. Si un juego se reprograma por problemas climáticos, horarios, eléctricos u otros todas las apuestas tendrán acción, es decir, serán válidas, siempre y cuando esté dentro de las 48h después del inicio de este, todas las apuestas abiertas se liquidarán según el resultado final.
  30. En caso de un empate en un evento o promoción en el que tres o más competidores se ofrecen en una misma opción. El pago se dividirá entre el número de jugadores y competidores que empaten o ganen.
  31. Todas las reglas, regulaciones y pagos aquí contenidos están sujetas a cambios y revisiones de parte de CAMANBET, sin necesidad de previo aviso.
  32. Todas las apuestas realizadas a ambos lados (apuestas realizadas a favor de un equipo y del otro o de un jugador y de su contrincante), en un solo evento deportivo con el propósito de obtener ganancias está prohibido, en este caso serán tomadas como 2 apuestas simples en un mismo ticket.
  33. Utilizamos su dirección IP, para ayudarnos a diagnosticar problemas con nuestro servidor y para administrar la conducta de nuestro sitio web. Al emitir una apuesta o ingresar de forma segura a nuestro servidor, su dirección IP, es rastreada a su usuario con el fin de prevenir fraude y crear un rastro auditable. Dicha información no es utilizada para ningún otro propósito.
  34. Si su apuesta ha sido calculada incorrectamente, debe llamar a nuestro Contact Center. Los especialistas revisarán su apuesta, y si resulta que la apuesta realmente se ha calculado de manera incorrecta, se añadirá su ganancia a su cuenta de juego.
  35. CAMANBET, tendrá el derecho de suspender la cuenta del usuario, congelar la cuenta y cancelar cualquier transacción pendiente, sin notificar al cliente por adelantado, en caso de sospecha de actividad inusual, o si el cliente está incluso en una investigación judicial por daño al patrimonio de un tercero.
  36. Cualquier miembro de la cuenta que utilice su identificación o información en nombre de un tercero, ya sea para apostar o con fines de bonificación, dará derecho a CAMANBET, a anular todas las apuestas, bonificaciones y ganancias posteriores de todas las actividades de la cuenta.
  37. Está prohibido “parlayar” en el mismo evento a ambos equipos (Jugadas correlacionadas) con las líneas de apuesta (spread) y (MoneyLine) como parte de la misma apuesta. No se aceptan apuestas múltiples cuando el resultado de una parte de la apuesta contribuye al resultado de otra. Cualquier línea de apuesta spread o total del mismo juego y/o cualquier derivado donde el spread sea igual o mayor al valor del total se considera correlacionado y no permitido.
  38. Los clientes, no pueden arriesgar más dinero del que está disponible en su cuenta.
  39. Todos los mínimos y máximos de pago de apuestas están sujetos a cambios sin previo aviso por escrito.
  40. Todos los pagos de las apuestas se calculan a partir de las cuotas o con las cuotas vigentes en el momento de la apuesta.
  41. El ganador de un evento o juego se determinará en la fecha en que finalice el evento.
  42. Las fechas y la hora de inicio de los eventos mostrados son solo para fines de orientación. Las apuestas se aceptarán hasta el momento de inicio anunciado. Si por cualquier motivo, una apuesta se acepta inadvertidamente después de que un evento o partido ha comenzado las selecciones afectadas se anulan.
  43. El cliente, tiene derecho a presentar un reclamo por una apuesta que considera que se envió incorrectamente. La semana de apuestas comienza el lunes y termina el domingo. Todos los reclamos deben presentarse dentro de los siguientes tres (3) días desde que se realizó la apuesta. No se aceptan reclamos después de este periodo. Los jugadores son responsables de verificar la precisión de todas las transacciones de la cuenta.
  44. En los casos de tickets anulados, CAMANBET, se reserva el derecho de cancelar las apuestas, si y sólo si, se cumplen las siguientes condiciones:

a) La apuesta tenga menos de 5 minutos en el sistema.

B) Los logros y pronósticos de la apuesta no hayan cambiado.

C) Ninguno de los eventos apostados haya iniciado.

  1. Todas las transacciones de apuestas por Internet se registran y respaldan regularmente. En todos los casos de disputa, tanto la casa como el jugador acuerdan que la copia de seguridad del registro servirá como la autoridad final en la disputa y que todas las apuestas se ajustaran en consecuencia. Los saldos de las cuentas deben ser verificadas por el jugador en cada inicio de sesión de Internet antes de apostar. Cuando verifica y acepta el saldo de su cuenta de apuestas, acepta que todas las transacciones anteriores son correctas y no tiene ningún reclamo.
  2. Para disputas, reclamos, información adicional de la cuenta o para informar discrepancias en la cuenta, comuníquese por correo electrónico a soportecc@camanbet.com.
  3. Toda apuesta que sea realizada en nuestros locales, debe ser cobrada en el local. No se aceptarán tickets ganadores que se encuentren borrosos, rotos o deteriorados al punto que sea difícil identificarlos. No existirán excepciones en esta regla.
  4. Todas las reglas, regulaciones y pagos aquí contenidos están sujetas a cambios y revisiones de parte de CAMANBET, sin necesidad de previo aviso.
  5. En el caso de alguna probabilidad o cálculo obviamente incorrecto, nos reservamos el derecho de anular las apuestas. Incluyendo el retiro de más del 100% del pago en comparación con el promedio del mercado.
  6. Si se tiene que abandonar la cobertura y el partido finaliza regularmente, todos los mercados se resolverán de acuerdo con el resultado final. Si el resultado de un mercado no puede ser verificado oficialmente, nos reservamos el derecho de anularlo.
  7. Si un partido no se ajusta al formato generalmente aceptado (por ejemplo, duración inusual del período, proceso de conteo, formato de un partido, etc.); nos reservamos el derecho de anularlo.

RETIROS

  1.  Los retiros serán validados, procesados y acreditados en un lapso de 12 horas laborables, desde el momento en que sea realizada la solicitud.

Nuestro horario laboral: 8:00 am a 08:30 pm de lunes a domingo.

  1. Dicho plazo variará en función del Banco al cual está sujeta la transacción o de hechos fortuitos o de fuerza mayor que entorpezcan nuestro habitual desenvolvimiento, ejemplo: problemas de suspensión del servicio eléctrico, paros, motines, etc.
  2. Para solicitar un retiro, el cliente debe cumplir con las siguientes condiciones.

Debe jugar al menos el 60% de su último depósito realizado.

De estar sujeto a alguna promoción (rollover, freplays, etc.) debe cumplir con la condición estipulada en la misma.

  1. El cliente puede solicitar su retiro hasta por el 100% de su saldo, siempre y cuando haya cumplido con las condiciones previamente señaladas.
  2. Cada transacción es única e individual. Los tiempos de cada solicitud no son acumulativos.