TÉRMINOS Y CONDICIONES

Es un lugar donde puedes apoyar a tu equipo favorito y mantenerte actualizado con la mejor información deportiva, noticias y estadísticas para entretenerse y jugar, contando con más de veinte (20) deportes nacionales e internacionales con una amplia cantidad de opciones de juego.

Contamos con un servicio de atención al cliente, capacitado para responder a tus inquietudes los siete días de la semana en un horario de 8:00 am a 8:30 pm.

Nuestros usuarios, son lo más importante para nosotros, por ello; siempre estamos atentos a escuchar sus sugerencias, comentarios o reclamos de la mejor manera. Para mayor comodidad ponemos a la disposición de nuestra clientela, nuestros locales a nivel nacional, donde puedes vivir una experiencia completamente diferente y única.

Es importante, que antes de acceder al sitio web y brindar información personal, los usuarios lean detalladamente nuestras políticas de privacidad para entender los procesos a los que serán sometidos sus datos. Recuerde, que algunos países tienen restricciones legales para el uso de los productos y/o servicios ofrecidos en nuestro sitio web. El acceso y/o utilización del sitio web queda bajo estricta responsabilidad del usuario, así como también existen variedad de deportes y cada uno contempla sus reglas y logros propios, ninguno es igual a otro.

INFORMACIÓN SUMINISTRADA

El usuario al completar los datos solicitados, confirma ser mayor de edad y acepta la veracidad de la información, así como; acepta la política de privacidad y proceso de datos suministrados, los cuales son pertinentes y adecuados para la finalidad requerida por la casa, para constatar la identidad de cada usuario y su compromiso con la casa y ante terceros en el caso de la legitimación de capitales o algún conflicto.

En aras de cumplir con los requerimientos legales, CAMANBET, se reserva el derecho de solicitar documentos y pruebas de identidad y demás datos diligenciados por el usuario en el formulario de registro. Todo usuario, se debe comprometer en proveer por medio de los canales dispuestos para tal fin, los documentos solicitados por el operador para corroborar su información en cualquier momento si así se le requiere.

CALIDAD DE LOS SERVICIOS Y/O PRODUCTOS.

CAMANBET, realiza estudios periódicos sobre hábitos de consumo o comportamiento de mercado y consumidor para brindar siempre el mejor servicio, con el fin de organizar, impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general, llevar a cabo campañas, promociones o concursos de carácter comercial o publicitario que agrade a nuestra clientela.

 

PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN SUMINISTRADA.

Los datos personales suministrados por los clientes son propiedad del titular, CAMANBET, se compromete a no revelar ningún tipo de datos de los usuarios sin previa autorización del mismo o para dirimir un conflicto de competencia ante entes judiciales o administrativos y demás entes del Estado que, en ejercicio de sus funciones, soliciten esta información.

CAMANBET, en el caso de modificaciones a las políticas de privacidad y tratamiento de la información se reserva el derecho de modificar, rectificar, aclarar, eliminar o agregar cualquier apartado al presente documento en cualquier momento sin previo aviso, para ser adaptado a novedades jurisprudenciales, legislativas, doctrinales, políticas comerciales, y/o prácticas que se pongan en uso en la República Bolivariana de Venezuela. Procurando siempre por los medios a su disposición informar de dichas modificaciones a nuestros usuarios.

 

ATENCIÓN DE CONSULTAS Y RECLAMOS

Para la aceptación de consultas, reclamos, quejas o para el ejercicio de los derechos como usuario, puede comunicarse a través del chat en vivo, correo electrónico soportecc@camanbet.com o a través de nuestro Contact Center.

LLAMADAS

Se informa a su vez, que todas las llamadas telefónicas que realice o reciba de nuestro servicio de atención al cliente, serán grabadas y monitoreadas por razones de seguridad, para la evaluación de nuestro personal, así como para la resolución de cualquier problema relacionado con el servicio.

En caso de no aceptar las presentes políticas no será posible ofrecer los servicios y/o productos al usuario. CAMANBET, se compromete a utilizar todas las medidas a su disposición para garantizar que los datos suministrados sean tratados de forma segura y en conformidad con lo establecido en la presente comunicación.

CAMANBET, controla el tráfico de su sitio web activamente y se reserva el derecho de bloquear el acceso en casos de apuestas dudosas o cuando un usuario no cumple con nuestras reglas, las cuales al inscribirse acepta haber entendido y conocer. El usuario declara que no es ni ha sido declarado interdicto ante ningún ente regulador. Así mismo, asume todas las responsabilidades que deriven de dicho acto.

 

NAVEGACIÓN

CAMANBET, se esfuerza por ofrecer al usuario la mejor experiencia de uso en el sitio web, sin embargo, no garantiza que el sitio web funcionará sin ningún error o que los servicios se proporcionarán ininterrumpidamente. La experiencia de navegación puede variar de acuerdo a los dispositivos desde los cuales el usuario acceda al sitio.

El usuario no debe utilizar el Sitio Web de modo inapropiado, introduciendo virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material malicioso o dañino desde el punto de vista técnico. No seremos responsables en el supuesto de que nuestro Sitio Web sufra ataques, virus u otro material dañino desde el punto de vista técnico que pueda infectar el equipo informático del cliente, programas de ordenador, datos u otro material de su propiedad como resultado del uso del Sitio Web o debido a la descarga de cualquier material en dicho Sitio Web, o en cualquier Sitio Web vinculado al mismo.

CAMANBET, no permite a ningún empleado o a cualquier persona en conexión con dicho empleado o con cualquier servicio prestado por terceros proveedores, apostar en cualquier evento para el cual dicho proveedor proporcione un servicio, CAMANBET, se reserva el derecho de anular cualquier apuesta si considera, a su entera discreción, que se ha incumplido esta disposición.

 

ERRORES

CAMANBET, se reserva el derecho de corregir o anular, (incluso a posteriori), errores obvios de aprobación de apuestas y/o la valoración de los resultados de las mismas (por ejemplo, errores de cuotas, de equipos, de eventos etc.) o de cancelar las apuestas afectadas, además, no se hace responsable de la exactitud, integridad y actualidad de los contenidos de los servicios. El valor apostado es exclusivamente la cantidad que el usuario ha confirmado y registrado. En caso de que CAMANBET, cancele un evento o un pronóstico de apuesta erróneo, ninguna de las apuestas del mismo será válida y el valor apostado será reembolsado al usuario a su cuenta CAMANBET.

La información que aparece en las estadísticas en vivo durante un partido es referencial y no formará parte de la apuesta. Todo usuario es responsable de validar la información para hacer sus apuestas.

Cuando un evento sea suspendido, aplazado o abandonado se considerará un evento como “NO ACCIÓN”, es decir, si un evento es suspendido deberá esperarse hasta que los entes encargados y oficiales del evento anuncien una nueva fecha de programación, si no se logra reanudar el evento dentro de las 48 horas siguientes a la fecha original del evento, el evento será anulado pero si por el contrario el evento es reprogramado, el usuario deberá esperar hasta esta nueva fecha de juego para que sus apuestas puedan cerrarse.

El equipo de analistas supervisa constantemente las actividades de apuestas. En caso de sospechar que un usuario puede tener acceso a una fuente de datos que, de ventaja injusta, sobre otros usuarios, o pueda considerarse un comportamiento fraudulento, o que se trate de eventos arreglados nos reservamos el derecho de suspender y revisar la cuenta de dicho usuario y, en última instancia, si fuera necesario, cancelar su cuenta y las apuestas que se hayan realizado y que atenten contra las políticas de CAMANBET.

 

INFORMACIÓN IMPORTANTE

Si un cliente presenta alguna inquietud sobre una apuesta ya determinada, lo invitamos a que se ponga en contacto con alguno de los agentes disponibles en nuestro chat online o a través de nuestro centro de atención al cliente, ahí se le dará estudio a su inquietud y se le brindará la información necesaria. Recuerde que la determinación de cada uno de los mercados de apuestas se realiza con base en información oficial referente a cada uno de los deportes y ligas ofertadas en nuestra página web. Para mayor información sobre el reglamento de apuestas en vivo o previas, consulte las reglas de apuestas disponibles en el portal.

CAMANBET, puede cambiar o modificar los productos ofrecidos a través del Sitio Web en cualquier momento y por cualquier motivo. Puede que, de vez en cuando, todo el Sitio Web o parte del mismo, no se encuentre disponible debido a un servicio de mantenimiento del Sitio Web y/o alteraciones o correcciones en cualquiera de los productos del Sitio Web.

 

REGISTRO

Solamente los usuarios registrados pueden utilizar los servicios y/o productos del sitio, así como; son los únicos que pueden participar en los programas de bonos. Para registrarse, el usuario debe llenar completamente y con precisión el formulario de registro, así como adjuntar los documentos necesarios. El usuario confirma que la información ingresada en el

formulario de registro es completa, verídica y actualizada. El registro y las apuestas sólo se permiten a las personas MAYORES de 18 años. Los usuarios tienen completa responsabilidad en el concepto de asumir los cargos de legalidad de las apuestas por Internet y de proporcionar a las autoridades competentes información sobre las ganancias. CAMANBET, se reserva el derecho de exigir la prueba de edad y bloquear la cuenta de usuario antes de recibir la documentación apropiada.

No pueden registrarse ni hacer uso de la plataforma las personas que cumplan con alguna de las siguientes características:

  • Menores de edad.
  • Personas que padezcan enfermedades mentales que hayan sido declaradas interdictos judicialmente.
  • Personal vinculado al operador.
  • Jugadores excluidos.

Toda la información proporcionada durante el registro debe ser exacta y completa. En especial, cuando se utilicen tarjetas de crédito y/o débito, el nombre y apellido del titular de la tarjeta o cuenta deben coincidir con el nombre y apellido indicados en el formulario de inscripción, de lo contrario la transacción y/o cuenta será bloqueada.

CAMANBET, se reserva el derecho sin perjuicio de ello a bloquear, cerrar o suspender la cuenta de un usuario en cualquier momento que considere necesario, prestando especial atención a los casos en que:

  • El usuario suministra información falsa o errónea sobre su identidad al momento del registro o en cualquier tipo de transacción que realice en el sitio.
  • Si se considera que ha hecho un uso inadecuado de la cuenta de usuario, con el fin de desfalcar deliberadamente a la empresa, haciendo uso de trampas o cualquier otra herramienta que la afecte.
  • En caso de que su cuenta de usuario esté siendo utilizada para beneficiar a terceros.
  • En caso de que el usuario no cumpla con los términos y condiciones de la casa.
  • Cuando se sospeche que el usuario padezca alguna enfermedad mental y/o haya sido declarado interdicto.

La empresa se reserva el derecho de bloquear las cuentas de usuarios que presentaron datos falsos, así como negar el pago de cualquier ganancia. A pedido de la empresa, el usuario debe presentar los documentos solicitados para verificar la información entre los cuales pueden encontrarse:

  • Cédula de ciudadanía o pasaporte.
  • Otros documentos necesarios para el proceso

Los usuarios pueden tener solo una cuenta y no pueden registrarse como un nuevo cliente, con un nuevo nombre o nueva dirección de correo electrónico. En caso de violación de esta regla, CAMANBET, tiene el derecho de anular todas las apuestas realizadas por el usuario.

El usuario no debe permitir utilizar su cuenta de juego a terceros. (Incluye personas con cualquier parentesco o relación con el cliente).

Si se olvidó su contraseña, o una parte de ella, por favor, contáctenos para realizar la actualización de la misma.

Ningún depósito realizado por los usuarios será generador de intereses.

Una vez aceptadas las transacciones no se acepta ningún tipo de reclamación.

Los usuarios deben contar con fondos suficientes en sus cuentas del sitio, para realizar cualquier tipo de apuesta, no existen créditos ni excepciones. Si esto llegase a ocurrir, CAMANBET, conserva el derecho de anular cualquier apuesta o retener cualquier ganancia que pudiese generarse al jugador, al realizar una apuesta cuando no poseía fondos suficientes para respaldar su apuesta.

En caso de que por error el usuario reciba saldo en su cuenta, será responsabilidad del mismo, informar a CAMANBET, en cuanto tenga conocimiento de dicho suceso, CAMANBET, realizará los procedimientos internos respectivos para ajustar los fondos del usuario.

Bajo ninguna circunstancia los saldos del usuario pueden ser recibidos en sus cuentas CAMANBET o transferidos a cuentas de terceros. Los límites de apuestas se encuentran determinados en la sección de “reglas de apuestas” y pueden variar.

 

CUENTAS DE USUARIOS:

CUENTA ACTIVA: Cuenta que presenta una operación habitual y normal.

CUENTA SUSPENDIDA POR PRECAUCIÓN: En el caso de cuentas que presenten comportamientos fraudulentos o diferentes al comportamiento normal del jugador, como posible suplantación o en general cualquier actividad inusual en la actividad de juego e incluso jugadores que puedan llegar a ser considerados prohibidos del juego.

 

APUESTAS

CAMANBET, se reserva el derecho de rechazar o cancelar total o parcialmente, en cualquier momento una o más apuestas realizadas, a su entera discreción. En todo momento, el cliente asume los riesgos de apostar en el sitio. El cliente asume toda responsabilidad de la información contenida en sus apuestas, revisando que las mismas sean correctas. Las apuestas que han sido aceptadas no pueden ser canceladas por el cliente.

Las apuestas son válidas solamente cuando el cliente ha recibido la confirmación y la aceptación de la misma. El usuario puede verificar en todo momento su historial de apuestas o solicitar información por medio del Contact Center o chat en vivo.

Las ganancias son pagadas solamente dentro de los límites máximos de la empresa. Si el usuario realizó una apuesta y las ganancias exceden el máximo, la empresa no pagará cualquier cantidad de dinero que exceda el límite máximo fijado para tal fin.

 

PROMOCIONES Y BONOS

Las promociones se encuentran disponibles solo para aquellos clientes que hayan realizado su registro a través de la plataforma de CAMANBET, y una vez hayan cumplido los términos y condiciones de cada uno de ellos. Todas las promociones ofrecidas en el sitio, se limitan por cliente. CAMANBET, se reserva en todo momento el derecho a retirar cualquier oferta o promoción a cualquier cliente o grupo de clientes a su criterio y sin previo aviso, cuando se incumpla algún apartado de los términos y condiciones de la promoción o exista evidencia de que un mismo individuo o grupo de individuos ha realizado una serie de apuestas aprovechándose de una bonificación de ingreso. Cometer fraude de cualquier índole por medio de cualquier promoción o bonificación, puede resultar en la cancelación de las apuestas colocadas por el usuario y/o en la suspensión o cancelación de la cuenta de forma permanente.

Es deber del cliente leer detenidamente todos los términos y condiciones de los bonos o promociones que acepte y/o le sean asignados a su cuenta de usuario de CAMANBET. Todas las ofertas y/o promociones de CAMANBET, son destinadas con fines recreacionales, y se reserva el derecho a limitar la elegibilidad de los clientes que pueden participar.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL

Los contenidos del Sitio Web, se encuentran bajo la protección de leyes de normas de propiedad intelectual internacionales. El propietario de estos derechos es CAMANBET, sus afiliados u otros terceros que le han otorgado las correspondientes licencias. Todos los productos, nombres y logotipos de compañías mencionadas en el Sitio Web son marcas registradas o nombres comerciales de sus respectivos propietarios, incluyendo CAMANBET.

CAMANBET, no será responsable por deficiencias o retrasos en el cumplimiento de sus obligaciones en casos y circunstancias fuera de su control, hechos fortuitos o de fuerza mayor como lo son, fallo en la red de comunicaciones, fallos de corriente, fallos en el hardware o software de ordenadores de terceros, incendios, relámpagos, explosiones, inundaciones, tiempo meteorológico severo, huelgas o cierres, actividades terroristas y actos de las autoridades gubernativas competentes que imposibiliten o dificulten su actividad. En dichas circunstancias, el tiempo de desempeño será extendido por un período equivalente al período en el que el desempeño de dicha obligación no haya tenido lugar.

La vigencia de estas Condiciones será indefinida hasta que el cliente o CAMANBET, cancelen o rescindan las Condiciones Generales o hasta que sean modificadas. La empresa se reserva el derecho a informar al usuario sobre promociones especiales y nuevos productos, de acuerdo a la política de privacidad y tratamiento de datos aceptados por el usuario.

 

LEGITIMACIÓN DE CAPITALES

CAMANBET, se ampara en el principio de buena fe, confiando en que los usuarios suministran información verdadera sobre su identidad al momento de realizar el registro, así como; al rellenar la correspondiente planilla origen de procedencia fondos. El lavado de dinero es un delito castigado de acuerdo al código penal. CAMANBET, evitará por todos los medios a su disposición, el lavado de activos por medio de su plataforma. Así mismo, suspenderá las cuentas hasta el fin de la investigación y comunicará a las autoridades competentes la información que tenga a su disposición, toda vez que sea necesario, en caso de surgir un conflicto.

PARA SU REGISTRO DEBE SEGUIR LOS SIGUIENTES PASOS:

INICIAR SESIÓN (REGISTRO INICIAL)

Para jugar con nosotros debes registrarte a través de nuestro sitio web. Al momento de registrarte debes ingresar un usuario y una contraseña que recuerda y la misma debe ser sólo y exclusivamente para su uso personal.

En caso de olvido de usuario o contraseña, puede restablecerlo o contactarnos para ayudarle a través de nuestro Contact Center en el horario comprendido de 8:00 AM a 8:30 PM.

 

CAMBIO DE DATOS PERSONALES DESPUÉS DE REGISTRARSE

De acuerdo con la política de privacidad de datos, los usuarios tienen el derecho a actualizar y validar sus datos, así como; la planilla de procedencia de fondos. Tenga en cuenta, que no podrá modificar sus datos principales, como lo son; nombre y apellido, fecha de nacimiento, cédula de identidad o pasaporte según sea el caso, otros datos si pueden ser cambiados incluso después de Registrarse, ejemplo correo electrónico, número de contacto.

Se le recomienda no compartir su usuario ni contraseña con ningún tercero, de hacerlo corre por su exclusiva cuenta cualquier inconveniente derivado de ello.

Igualmente, se hace de su conocimiento que al momento del registro inicial no es necesario hacer un depósito de inmediato, usted puede hacer un depósito siempre que lo desee mediante la opción “Depósito”, en un lapso de treinta (30) días hábiles, pasado dicho lapso la cuenta se le bloqueara si no hace ningún depósito que la mantenga activa.

 

¿EN QUÉ CASO SE BLOQUEA LA CUENTA?

La Casa se reserva el derecho de bloquear su cuenta si Usted, no cumple con las normas y reglas de la Casa, las cuales declara haber leído y entendido al momento de registrarse.

 

¿CÓMO OBTENER LAS GANANCIAS DE LO APOSTADO?

Puede recibir sus ganancias utilizando el mismo método de pago a través del cual depositó o transfirió a su cuenta de juego. De igual forma, tiene la posibilidad de elegir el medio que deseas utilizar en la opción de retiros (transferencias o efectivo). El cliente puede hacer un retiro a la vez. Después de recibir la suma solicitada, puede realizar otra solicitud; recuerde que solo se hace el pago de una solicitud de retiro a la vez.

El tiempo de aprobación de la transacción efectiva para el pago de premios por transferencia bancaria tendrá una duración de 12 horas laborables por parte del OPERADOR. Generada la nota de retiro por transferencia Bancaria ésta se verá reflejada en la cuenta del usuario como “Pendiente” y la deducción del saldo premios se verá reflejada inmediatamente. La aprobación de la transacción conlleva un lapso de 12 horas laborables y la transferencia efectiva depende de los tiempos de la entidad Bancaria, la cual tiene un término máximo de 72 horas hábiles para ejecutar la misma. El estado “Pendiente” de la nota de retiro cambiará a “Aprobado” en un lapso de 12 horas laborables una vez procesado el pago en la entidad bancaria. Los días no hábiles afectan los tiempos aquí señalados.

 

¿CÓMO HACER UNA APUESTA?

En primer lugar, inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña. Seleccione una o varias apuestas de nuestra alineación de deportes o deportes en vivo. Su apuesta, aparecerá entonces en la sección derecha de la página. A continuación, especifique el monto que desea apostar y su tipo preferido de apuesta (simple, combinada o sistema). En tercer y último lugar, puede finalmente confirmar la apuesta o cancelarla. Tenga en cuenta que no todos los eventos tienen la posibilidad de cancelar apuestas (Cashout).

 

APUESTA SIMPLE

Es la forma más común de apuesta. Usted predice un resultado, especifique el juego deseado y realice la apuesta.

 

APUESTA COMBINADA Y CÓMO SE CALCULA

Una apuesta “combinada” (múltiple), consiste en apostar en dos o más eventos, una condición necesaria es que ninguno de los eventos debe perder. El coeficiente total de una apuesta combinada, se calcula multiplicando los coeficientes de todas las predicciones individuales.

La gran mayoría de las apuestas que se ofrecen, se pueden combinar libremente en una apuesta “Combinada”. Hay algunas excepciones, sin embargo, como las competiciones de Fórmula 1 – las apuestas que sólo se pueden colocar como apuestas “Simples”. Los bookmakers deciden qué apuestas se pueden combinar, y su decisión se basa en varios factores, tales como; el juego respectivo o el evento. Se le informará de su decisión en el momento en que las apuestas sean colocadas. Tenga en cuenta que, existen varias apuestas en el mismo evento/resultado que no pueden realizarse como una “Combinada” o apuesta “Sistema”.

 

APUESTA DE SISTEMA

Es una apuesta que consiste en al menos tres eventos. El programa forma variantes de los acontecimientos que ha seleccionado. Por ejemplo, si selecciona un sistema 2/5, significa que al menos 2 eventos de 5 deben ganar para que la apuesta pueda ganar. La suma mínima de cada apuesta depende de la selección del sistema.